מדיניות ופרטיות – תקנון ותנאי שימוש

תקנון אתר, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
אתר: לביא מדיקל
כתובת האתר: https://lavimedik.co.il/⁠
בעלת האתר ומפעילתו: לביא מדיקל
סוג עוסק: עוסק פטור
מספר עוסק: 315021626
כתובת העסק: ישראל שפירא 1, מגדל העמק, ישראל
דוא"ל ליצירת קשר: lavimedicali@gmail.com
טלפון שירות לקוחות: 0535350232

1. כללי
אתר לביא מדיקל (להלן: "האתר") הינו אתר ברשת האינטרנט, המהווה בין היתר חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט, וכן פלטפורמה לקבלת מידע, יצירת קשר, הרשמה לדיוור, עיון בתכנים, שימוש בטפסים, שליחת פניות, קבלת הצעות מחיר, יצירת רשימות מועדפים, שיתוף תכנים ומוצרים, וכל שירות נוסף שיוצע באתר מעת לעת.
בעלת האתר ומפעילתו הינה לביא מדיקל, עוסק פטור מספר 315021626, שכתובתה הרשומה היא ישראל שפירא 1, מגדל העמק, ישראל (להלן: "לביא מדיקל" ו/או "החברה").
פעולה באתר הינה כל פעולה המבוצעת באתר, לרבות אך לא רק: גלישה באתר, עיון בתכנים, הרשמה לאתר, רכישת מוצרים ו/או שירותים, השארת פרטים, שליחת פנייה, הרשמה לרשימת תפוצה, שימוש באפשרויות שיתוף ו/או מועדפים, כתיבת תגובות, העלאת תוכן, השתתפות במבצעים ו/או בכל פעילות אחרת שתוצע באתר מעת לעת (להלן: "פעולה").
הוראות תקנון זה, לרבות מדיניות הפרטיות הכלולה בו, יחולו על כל פעולה שתבוצע על ידי כל אדם ו/או גוף באתר.
תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש ובין לביא מדיקל, לכל דבר ועניין. גלישה באתר ו/או שימוש בו ו/או ביצוע פעולה באתר מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון ומדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לאיזה מן התנאים, כולם או חלקם, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
מובהר בזאת כי כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הוא מודע להוראות תקנון זה, קרא אותן, הבין אותן, והוא מקבל אותן במלואן וללא סייג. המשתמש מוותר על כל טענה, דרישה ו/או תביעה כלפי לביא מדיקל ו/או מי מטעמה, למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מפורשת של החברה בהתאם להוראות הדין ולהוראות תקנון זה.

2. הגדרות
לצורך תקנון זה:
"המשתמש" – כל אדם, לרבות חברה, שותפות, עמותה, גוף משפטי או כל גורם אחר, המבקר באתר, גולש בו, משתמש בו או מבצע בו פעולה.
"המוצרים" – כל מוצר, ציוד, אביזר, פריט, ערכה, ציוד רפואי, ציוד עזרה ראשונה, ציוד הדרכה, אביזרים נלווים ו/או כל מוצר אחר המוצע באתר.
"השירותים" – כל שירות שמוצע באתר, לרבות שירותי מידע, פניות, הצעות מחיר, שירות לקוחות, תכני הדרכה, תיאום, ליווי, רישום, דיוור, מבצעים, הטבות, או כל שירות אחר שיוצע מעת לעת.
"תוכן" – כל טקסט, תמונה, וידאו, גרפיקה, עיצוב, קובץ, קוד, מידע, תגובה, סקירה, משוב, סימן מסחר, לוגו, מסמך, קישור ו/או כל חומר אחר המופיע באתר או מועלה אליו.
"מידע אישי" – כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי, לרבות שם, טלפון, דוא"ל, כתובת, פרטי הזמנה, פרטי תשלום חלקיים, כתובת IP, פרטי מכשיר, מזהי עוגיות, היסטוריית גלישה באתר, נתוני שימוש, נתוני רכישה, פניות שירות ועוד, ככל שהדבר חל לפי דין.

3. כשירות לשימוש באתר
כל משתמש רשאי להשתמש באתר ולבצע בו פעולות, בכפוף לכך שהוא עומד בכל התנאים המצטברים הבאים:
המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
אם המשתמש הינו קטין מתחת לגיל 18, או מי שזקוק לאישור אפוטרופוס לצורך ביצוע פעולה משפטית, עליו לקבל את אישור הוריו ו/או אפוטרופסיו החוקיים טרם השימוש באתר ו/או טרם ביצוע רכישה.
המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי תקף, ככל שהשימוש באתר מחייב זאת.
למשתמש כתובת דוא"ל פעילה ומספר טלפון תקין, ככל שנדרש לצורך ביצוע הזמנה או יצירת קשר.
המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר בתום לב ובהתאם לכל דין.
על ההורים ו/או האפוטרופוסים חלה האחריות ליידע קטינים בדבר תנאי התקנון ולפקח על פעילותם באתר. כל פעולה שתבוצע באתר על ידי קטין תיחשב כאילו בוצעה באישור ההורה או האפוטרופוס.

4. תנאים כלליים
לביא מדיקל רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק את פעילות האתר, כולו או חלקו, באופן זמני או קבוע, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
לביא מדיקל שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה לאתר, להגביל שימוש באתר, לחסום משתמש, לבטל הזמנה, להסיר תוכן, למנוע השתתפות של משתמש בשירותים שונים באתר, והכל במקרה של שימוש בלתי ראוי, שימוש בניגוד לדין, פגיעה באתר, פגיעה במוניטין החברה, מסירת פרטים שגויים, חשד להונאה, הפרת התקנון או כל התנהגות שלדעת החברה עלולה לשבש את ניהולו התקין של האתר.
תקנון זה ניתן לשינוי, עדכון, הוספה, גריעה או תיקון בכל עת על ידי לביא מדיקל, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא הנוסח שיפורסם באתר במועד השימוש.
האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס באופן שווה לכל המינים.
כותרות הפרקים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.

5. השירותים המוצעים באתר
האתר עשוי להציע, בין היתר, את השירותים והאפשרויות הבאים:
גלישה ועיון בתכנים שונים.
רכישת מוצרים ו/או שירותים.
יצירת רשימת מועדפים.
שיתוף מוצרים, עמודים ותכנים באמצעות דוא"ל, WhatsApp, רשתות חברתיות ו/או כל אמצעי אחר.
שליחת פניות לשירות לקוחות.
השארת פרטים ליצירת קשר.
הרשמה לדיוור ולקבלת מידע שיווקי, פרסומי ותכני.
מתן משוב, תגובות, דירוגים, סקירות או תוכן אחר.
השתתפות במבצעים, קופונים, הטבות, הנחות ופעילויות שיווקיות.
שימוש בטפסים שונים באתר.
קבלת הצעות מחיר, חשבוניות, אישורי הזמנה או עדכוני משלוח.
שירותים עתידיים נוספים כפי שיוצעו באתר מעת לעת.
לביא מדיקל אינה מתחייבת שכל השירותים יינתנו באופן רציף, מלא, תקין או קבוע, והיא רשאית לשנות, להרחיב, לצמצם או להפסיק כל שירות או תוכן באתר, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

6. תוכן משתמשים, תגובות, משובים ושיתופים
ייתכן כי האתר יאפשר למשתמשים לפרסם תגובות, משובים, דירוגים, המלצות, תמונות, שאלות, תכנים, שיתופים, תיוגים ו/או כל תוכן אחר.
לביא מדיקל תהא רשאית, אך לא חייבת, לבדוק, לסנן, לערוך, להסיר, למנוע פרסום או למחוק כל תוכן, כולו או חלקו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות אם הוא:
פוגעני, מטעה, משמיץ, גס, מאיים או בלתי הולם;
מפר זכויות צדדים שלישיים;
מהווה לשון הרע;
כולל פרסומת אסורה או קידום עסקי;
פוגע במוניטין של החברה;
מנוגד לדין;
מכיל וירוסים, קוד זדוני או תוכן העלול להזיק;
כולל מידע אישי של אחרים ללא הרשאה;
אינו רלוונטי לאתר או לשירותים הניתנים בו.
בהעלאת תוכן לאתר, המשתמש מצהיר כי הוא בעל הזכויות הדרושות לכך, וכי אין בהעלאת התוכן או בפרסומו משום הפרת זכויות כלשהן של צד שלישי.
המשתמש מעניק ללביא מדיקל, ללא תמורה, רישיון שימוש לא בלעדי, כלל עולמי, בלתי מוגבל בזמן, לעשות שימוש בתוכן שהועלה על ידו לצורך הצגתו באתר, בפרסומי החברה, ברשתות חברתיות, בחומר שיווקי, בדפי מוצר, בפרסומים דיגיטליים או מודפסים, והכל בכפוף לדין.

7. הרכישה באתר
האתר מאפשר, בין היתר, בחירה ורכישת מוצרים ו/או שירותים מתוך המוצע בו, באופן מקוון.
לשם ביצוע רכישה, על המשתמש לבחור את המוצר ו/או השירות הרצוי, לבדוק את פרטיו, להוסיף אותו לסל, ולהשלים את פרטי ההזמנה כנדרש.
בכל דף מוצר ו/או שירות עשויים להופיע פרטי המוצר, מחירו, תיאורו, מאפייניו, תמונותיו, אפשרויות אספקה, זמינותו ונתונים נוספים.
לביא מדיקל רשאית לעדכן מעת לעת את דפי המוצר, להוסיף או לגרוע פרטים, לשנות מחירים, מבצעים, תנאי רכישה, מלאי, תיאורים, מאפיינים, תמונות וכל פרט אחר, ללא הודעה מוקדמת.
מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצרים בתמונות לבין המוצרים בפועל, לרבות גוון, צבע, גודל, אריזה, תווית, צורה או פרטים חיצוניים אחרים. סטיות אלה אינן מהוות פגם.
המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים ובהתאם לדין החל על עוסק פטור, אלא אם צוין אחרת במפורש.
לצורך ביצוע הזמנה, יידרש המשתמש למסור פרטים שונים, כגון שם מלא, כתובת, דוא"ל, טלפון, פרטי אספקה, אמצעי תשלום ופרטים נוספים ככל שיידרשו. יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. לביא מדיקל לא תהיה אחראית לאי ביצוע הזמנה, לעיכוב בביצועה או לשיבוש באספקה עקב מסירת פרטים שגויים, חלקיים או לא מדויקים.
מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה פלילית. לביא מדיקל תהא רשאית לנקוט צעדים משפטיים נגד מוסרי פרטים כוזבים.

8. אמצעי תשלום ואישור הזמנה
התשלום באתר יתבצע באמצעי התשלום שיוצעו באתר מעת לעת, לרבות כרטיסי אשראי, אפליקציות תשלום, שירותי סליקה דיגיטליים, ארנקים דיגיטליים ו/או כל אמצעי אחר שייקבע על ידי החברה.
עם ביצוע ההזמנה, תתבצע בדיקה של פרטי התשלום. השלמת העסקה מותנית באישור חברת האשראי ו/או ספק הסליקה ו/או אמצעי התשלום הרלוונטי.
רק לאחר קבלת אישור לביצוע החיוב, תיחשב ההזמנה כנקלטת במערכות החברה, בכפוף לזמינות המוצר במלאי ובכפוף ליתר הוראות תקנון זה.
לביא מדיקל רשאית שלא לאשר עסקה, לעכב אותה, לבטלה או לבקש פרטים או אימותים נוספים, בין היתר במקרה של חשד להונאה, שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, מסירת פרטים שגויים או חסרים, בעיית תקשורת או תקלה טכנית, חוסר במלאי, מגבלה על כמות, הפרת התקנון או כל מניעה אחרת לפי שיקול דעת סביר של החברה.
הודעה על קליטת הזמנה בדוא"ל, SMS או WhatsApp אינה מהווה בהכרח אישור סופי לביצוע העסקה, אלא אינדיקציה לכך שפרטי ההזמנה התקבלו במערכת.

9. תנאים להשלמת עסקת הרכישה
עסקת הרכישה תושלם רק בהתקיים כלל התנאים הבאים:
תהליך ההזמנה הושלם במלואו.
התקבל אישור מחברת האשראי ו/או מספק הסליקה.
המוצר המבוקש קיים במלאי.
אין מניעה משפטית, טכנית או מסחרית להשלמת העסקה.
פרטי המשתמש נכונים ומלאים.
במקרה שבו מוצר אזל מן המלאי, התגלה חוסר התאמה, אירעה תקלה באספקה, אירעה טעות סופר מהותית, נפלה תקלה במחיר, בתיאור או בפרטי העסקה, או מכל סיבה אחרת שאינה מאפשרת את ביצוע ההזמנה, תהא לביא מדיקל רשאית לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, ולהשיב למשתמש כל סכום ששולם בגין החלק שבוטל, ככל ששולם.
לביא מדיקל שומרת לעצמה את הזכות להגביל כמויות רכישה לכל משתמש, כתובת, אמצעי תשלום או הזמנה.

10. מלאי וזמינות מוצרים
החברה עושה מאמץ לעדכן את האתר באופן שוטף, אולם ייתכן שמוצר המופיע באתר אינו זמין בפועל במלאי, או שקיימים פערים בין המלאי הפיזי לבין המוצג באתר.
מוצר יסופק בכפוף לזמינותו בפועל במועד עיבוד ההזמנה.

11. מדיניות משלוחים ואספקה
להלן פירוט תעריפי ההובלה, ככל שלא צוין אחרת בדף המוצר:
מוצר הנשלח באמצעות חברת בלדרות יחויב בדמי משלוח על סך 35 ₪.
החזרת מוצר הדורש איסוף על ידי חברת בלדרות תחויב בדמי משלוח נוספים על סך 35 ₪, אלא אם צוין אחרת, או אלא אם לפי נסיבות המקרה חלים תנאים אחרים בהתאם לנפח המוצר, אופי האיסוף, כתובת האיסוף או שירות שילוח מיוחד.
אספקת המוצרים תבוצע לכתובת שנמסרה על ידי המשתמש בעת ההזמנה, בכפוף לאזורי החלוקה, לזמינות חברת השילוח ולתנאי חברת ההובלה.
זמני האספקה המוצגים באתר ו/או הנמסרים ללקוח הינם משוערים בלבד, ואינם כוללים ימי מנוחה, שבתות, ערבי חג, חגים, ימי שביתה, עיצומים, אירועי חירום, עיכובים בשל מצב ביטחוני, כוח עליון, מזג אוויר חריג, עיכובים אצל חברות שילוח או כל נסיבה שאינה בשליטת החברה.
לביא מדיקל לא תישא באחריות לעיכוב שמקורו בגורם חיצוני שאינו בשליטתה, ובלבד שתפעל באופן סביר לעדכון הלקוח ולטיפול בהזמנה.
האחריות למסירת פרטי כתובת מדויקים חלה על המשתמש בלבד. במקרה של טעות בכתובת, היעדר מענה, היעדר נוכחות במועד המסירה, סירוב לקבלת המשלוח או כל נסיבה דומה, ייתכן שהלקוח יחויב בעלויות משלוח נוספות.

12. בדיקת המשלוח בעת קבלתו
על הלקוח לבדוק את המשלוח ככל האפשר בסמוך למועד קבלתו. אם התקבל מוצר פגום, חסר, שגוי או שנראה כי אריזתו ניזוקה באופן חריג, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי, ולצרף ככל הניתן תמונות, פרטי הזמנה ותיאור התקלה.

13. מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה
החזרת מוצר תיעשה אך ורק לכתובת העסק: ישראל שפירא 1, מגדל העמק, או בהתאם להנחיות שיימסרו על ידי החברה.
ניתן להחזיר מוצר פיזית או באמצעות שליח או חברת שילוח, בהתאם לתיאום מראש עם החברה. החברה רשאית לקבוע את אופן החזרת המוצר בהתחשב באופי המוצר, נפחו, רגישותו, עלויות השילוח ותנאי השירות.
החזרת מוצר תתאפשר, בכפוף לדין, תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי לפי המאוחר, ככל שהוראות הדין הרלוונטיות חלות על העסקה.
במקרה של ביטול עסקה, הצרכן יחויב, ככל שהדין מאפשר זאת, בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
במקרה של ביטול עסקה שבוצעה בכרטיס אשראי, עשויה לחול גם עמלת סליקה, ככל שהדין מאפשר זאת וככל שהדבר חל בנסיבות העניין.
על מנת שהחזרת המוצר תאושר, על המוצר להיות חדש, לא נעשה בו שימוש, לא נפגם, והוא באריזתו המקורית, ככל שהדבר אפשרי וסביר, ובצירוף הוכחת קנייה.
החזר כספי יבוצע בהתאם לדין ובכפוף לבדיקת המוצר. במקרה שבו נדרש איסוף המוצר על ידי החברה או מי מטעמה, ייתכן שהלקוח יחויב בעלות האיסוף ו/או המשלוח החוזר בהתאם לתנאי ההזמנה, אופי המוצר והוראות הדין.
לא ניתן להחזיר, לבטל או להחליף מוצרים במקרים שבהם הדין אינו מחייב זאת, ובכלל זה, ככל שהדבר רלוונטי:
מוצרים שיוצרו, הוזמנו, הותאמו או הורכבו במיוחד עבור הלקוח;
מוצרים שנעשה בהם שימוש;
מוצרים שנפתחו ושלא ניתן להחזירם מטעמי היגיינה, בטיחות או בריאות, אם הדבר חל לפי סוג המוצר והדין;
מוצרים שאריזתם נפתחה ולא ניתן לארזם מחדש באופן סביר;
טובין פסידים;
מוצרים או שירותים שהדין מחריג מזכות הביטול.
במקרה של פגם, אי התאמה, טעות באספקה או כל מקרה שבו הדין מקנה לצרכן זכויות נוספות, יחולו הוראות הדין.

14. שירות לקוחות
לשאלות, בירורים, תיאום החזרות, בעיות באספקה, בקשות בנושא פרטיות, בקשות עיון, תיקון או מחיקה, או כל פנייה אחרת, ניתן לפנות אל שירות הלקוחות של לביא מדיקל:
דוא"ל: lavimedicali@gmail.com
טלפון: 0535350232
החברה תעשה מאמץ להשיב לפניות בתוך זמן סביר.

15. אחריות ושימוש במוצרים
לביא מדיקל עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ככל האפשר, אולם ייתכנו טעויות סופר, טעויות הקלדה, אי דיוקים, חוסרים או פערים במידע. החברה רשאית לתקן טעויות אלה בכל עת.
המידע המופיע באתר, לרבות תיאורי מוצרים, תכנים מקצועיים, מפרטים, המלצות, מדריכים, תמונות או מידע אחר, נועד למידע כללי בלבד, ואינו מהווה ייעוץ רפואי, מקצועי, טיפולי, בטיחותי או משפטי.
השימוש במוצרים ייעשה בהתאם להוראות היצרן, להוראות הבטיחות, למגבלות השימוש ולכל דין. המשתמש אחראי לוודא שהמוצר מתאים לצרכיו, לכישוריו, להכשרתו ולמטרת השימוש בו.
ככל שנמכרים באתר מוצרים רפואיים, עזרה ראשונה, בטיחות, הדרכה או מוצרים בעלי משמעות מקצועית, האחריות לבדיקת התאמתם לייעוד הספציפי של הלקוח חלה עליו בלבד, למעט אם צוין אחרת במפורש ובכתב על ידי החברה.

16. הגבלת אחריות
לביא מדיקל, מנהליה, עובדיה, ספקיה, מפעיליה וכל מי מטעמה, לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או אגב, לרבות אובדן רווח, אובדן נתונים, אובדן הזדמנות, עוגמת נפש או הוצאה, שייגרמו כתוצאה משימוש באתר, חוסר יכולת להשתמש באתר, הסתמכות על תוכן באתר, תקלה טכנית, הפסקת פעילות, חדירה בלתי מורשית, וירוסים, שיבושים, טעות בתוכן, עיכוב באספקה, או כל אירוע אחר שאינו בשליטת החברה, והכל בכפוף להוראות הדין שאין להתנות עליהן.

17. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות בשם האתר, בשם העסק, סימני המסחר, הלוגואים, העיצובים, התמונות, סרטונים, איורים, טקסטים, קבצים, קוד מחשב, בסיסי נתונים, תיאורי מוצרים, עיצוב גרפי, עמודי קטגוריה, עמודי מוצר, אייקונים, שיטות, תהליכים, סודות מסחריים ותכנים אחרים – שייכים ללביא מדיקל בלבד ו/או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשווק, למכור, לתרגם, לעבד, להציג בפומבי, לבצע הנדסה לאחור, לאסוף מידע, לעשות שימוש מסחרי או כל שימוש אחר בתכנים המופיעים באתר, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מאת לביא מדיקל.
אין לעשות שימוש בתכני האתר לצורך יצירת מאגר מידע, קטלוג, אתר מתחרה, שירות השוואת מחירים, כריית מידע, scraping, crawling, harvesting, או כל שימוש אוטומטי אחר ללא הסכמה מראש ובכתב.
אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה, ואין לבצע קישור עמוק לעמודי האתר, אלא אם ניתן לכך אישור מראש ובכתב.

18. קישורים לאתרים חיצוניים
ייתכן שהאתר יכלול קישורים לאתרים, אפליקציות, שירותים, דפי נחיתה או פלטפורמות של צדדים שלישיים. קישורים אלה ניתנים לנוחות המשתמש בלבד.
לביא מדיקל אינה שולטת באתרים חיצוניים, אינה אחראית לתוכנם, למדיניות הפרטיות שלהם, לשירותיהם, למוצריהם, לזמינותם, לאבטחתם או לתוצאות השימוש בהם.
כל שימוש באתר צד שלישי ייעשה באחריות המשתמש בלבד ועל פי תנאיו.

19. אבטחת מידע ושימוש תקין באתר
לביא מדיקל נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לשם שמירה על אבטחת המידע והגנת פרטיות המשתמשים, בהתאם לאופי האתר, היקף פעילותו והדין החל, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, פריצה, גניבה, שיבוש, תקלה או גישה בלתי מורשית.
המשתמש מתחייב שלא לבצע באתר כל פעולה אסורה, לרבות:
החדרת קוד זדוני, וירוסים, סוסים טרויאניים או קבצים מזיקים;
ניסיון חדירה למערכות האתר;
שיבוש פעילות האתר;
שימוש אוטומטי שאינו מורשה;
התחזות לאחר;
איסוף מידע ללא הרשאה;
שימוש באתר בניגוד לדין.

20. פרטיות – כללי
לביא מדיקל מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות הדין החל בישראל.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד נשמר המידע, ומהן זכויות המשתמש ביחס למידע האישי שלו.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

21. איזה מידע אנו אוספים
במסגרת השימוש באתר, לביא מדיקל עשויה לאסוף סוגי מידע שונים, ובכלל זה:
פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, טלפון, כתובת, דוא"ל.
פרטי הזמנה ורכישה: מוצרים שנרכשו, מועד רכישה, אמצעי משלוח, הערות, סכומים.
פרטי פנייה: תוכן הודעות, שאלות, בקשות שירות, תיעוד פניות.
נתונים טכניים ודיגיטליים: כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, מזהי עוגיות, מזהי פרסום, שפה, מקור הגעה לאתר, עמודים שנצפו, משך שהייה, פעולות באתר.
מידע שיווקי: הסכמה לדיוור, פתיחת הודעות, לחיצות על קישורים, התעניינות במוצרים, אינטראקציה עם קמפיינים.
מידע שמתקבל מצדדים שלישיים כגון ספקי פרסום, אנליטיקה, סליקה, אירוח, דיוור, רשתות חברתיות ופלטפורמות שיווק, ככל שהדבר רלוונטי.

22. כיצד המידע נאסף
המידע נאסף, בין היתר, באחת או יותר מהדרכים הבאות:
מידע שהמשתמש מוסר באופן יזום בטפסים, בעת רכישה, בעת יצירת קשר או בעת הרשמה לדיוור.
מידע שנאסף אוטומטית באמצעות קבצי Cookies, תגיות, פיקסלים, SDKs, יומני שרת וכלים אנליטיים.
מידע שמתקבל מספקי שירות, ספקי פרסום, מערכות דיוור, חברות סליקה, חברות משלוחים, רשתות חברתיות או מערכות חיצוניות אחרות הקשורות לתפעול האתר.

23. מטרות השימוש במידע
לביא מדיקל עשויה להשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות:
תפעול האתר וניהולו השוטף;
עיבוד הזמנות, אספקת מוצרים ומתן שירותים;
יצירת קשר עם המשתמש;
אימות זהות, מניעת הונאות וניהול סיכונים;
טיפול בתקלות, פניות, החזרות, ביטולים ושירות לקוחות;
שיפור חוויית המשתמש והתאמת האתר;
ניתוח נתוני שימוש, מדידה, סטטיסטיקה, מחקר ובקרה;
שיווק, פרסום, רימרקטינג, מדידת קמפיינים וייעול פרסום;
שליחת דיוור שיווקי, בכפוף להסכמות הנדרשות לפי דין;
עמידה בדרישות חוקיות, ניהול חשבונאי, בקרה פנימית, הגנה על זכויות החברה וניהול הליכים משפטיים.

24. האם המשתמש חייב למסור מידע
מסירת חלק מן המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש, וחלק מן המידע נדרש לצורך השלמת הזמנה, אספקת מוצר, יצירת קשר או קבלת שירות.
כאשר שדות מסוימים הם חובה, הדבר נובע מכך שבלעדיהם לא ניתן להשלים את הפעולה המבוקשת. אם המשתמש יבחר שלא למסור מידע מסוים, ייתכן שלא נוכל לספק לו שירות מסוים, להשלים רכישה, להשיב לפנייה או לאפשר שימוש מלא באתר.

25. דיוור שיווקי, פרסומי ותכני
המשתמש רשאי להירשם לקבלת דיוור, עדכונים, מבצעים, תוכן שיווקי, חדשות, קופונים, הטבות ותזכורות.
לביא מדיקל לא תשלח הודעות פרסומיות בניגוד לדין.
כל משתמש שנרשם לדיוור רשאי להסיר את עצמו בכל עת באמצעות קישור הסרה בהודעה, פנייה בדוא"ל או בכל דרך אחרת שתעמוד בדרישות הדין. בקשת הסרה תטופל תוך זמן סביר.

26. Cookies, Google Analytics, Meta Pixel וכלי מעקב
האתר עושה ו/או עשוי לעשות שימוש ב-Cookies, קבצי מעקב, תגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחה, שמירת העדפות, מדידת ביצועים, אנליטיקה, פרסום, רימרקטינג והתאמת חוויית המשתמש.
בין היתר, האתר עשוי להשתמש בכלים כגון:
Google Analytics – לצורך ניתוח התנהגות משתמשים, מדידת תנועה, מקורות הגעה, דפים נצפים, זמן שהייה, פעולות באתר, המרות ושיפור ביצועי האתר.
Meta Pixel / Facebook Pixel – לצורך מדידת יעילות קמפיינים, יצירת קהלים, רימרקטינג, שיווק חוזר, מדידת המרות והתאמת פרסום למשתמשים בפלטפורמות של Meta.
כלים של ספקי פרסום, דיוור, CRM, אופטימיזציה, שיחה או צ'אט, סליקה, אירוח ומדידה נוספים.
טכנולוגיות אלו עשויות לאסוף מידע כגון כתובת IP, מזהי עוגיות, נתוני מכשיר, נתוני דפדפן, דפי נחיתה, פעולות באתר, אירועי רכישה, הוספה לסל, התחלת תשלום, לחיצה על כפתורים, מקור תנועה ועוד.
חלק מהמידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים מחוץ לישראל, כגון Google ו-Meta או ספקי שירותים אחרים, ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול האתר, מדידה, פרסום ושירותים משלימים.
המשתמש יכול, ברוב המקרים, לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כדי לחסום או למחוק עוגיות, אולם חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר ובחלק מהשירותים.

27. מסירת מידע לצדדים שלישיים
לביא מדיקל לא תמכור מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים כמאגר מסחרי, אלא אם תתקבל הסכמה לכך או אם הדין יתיר או יחייב זאת.
עם זאת, החברה עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
לספקי סליקה, לצורך עיבוד תשלום;
לחברות שילוח והפצה, לצורך אספקת הזמנות;
לספקי אירוח, אבטחת מידע, CRM, דיוור, אנליטיקה, פרסום ומערכות טכנולוגיות;
לרואי חשבון, יועצים, עורכי דין, חברות גבייה או מבקרים, ככל שהדבר נדרש;
במקרה של הפרת תקנון, חשד לעבירה, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת;
לצורך הגנה על זכויות החברה, המשתמשים או צדדים שלישיים;
במסגרת שינוי מבני, מיזוג, מכירת פעילות או העברת נכסים, בכפוף לדין.

28. מאגרי מידע ושמירת מידע
המידע שנאסף עשוי להישמר במאגרי המידע של לביא מדיקל ו/או של ספקי שירות מטעמה, בארץ או בחו"ל, לתקופה הנדרשת לצורך מימוש מטרות האיסוף, ניהול השירות, עמידה בדרישות הדין, ניהול חשבונאי, טיפול בהליכים, הגנה משפטית, מניעת הונאות ושיפור השירות.
לאחר שהמידע אינו נדרש עוד, החברה תפעל למחיקתו, אנונימיזציה שלו או צמצום השימוש בו, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לדין ולצרכים הלגיטימיים של החברה.

29. זכות עיון, תיקון ומחיקה
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, למשתמש עשויה לעמוד הזכות לעיין במידע אישי המוחזק אודותיו במאגר מידע, וכן לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, והכול בהתאם להוראות הדין.
לצורך מימוש זכויות אלה ניתן לפנות אל: lavimedicali@gmail.com
לביא מדיקל תהא רשאית לבקש פרטים מזהים סבירים לצורך אימות זהות הפונה בטרם טיפול בבקשה.

30. שמירת סודיות ואבטחת מידע
לביא מדיקל נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע, בהתאם להוראות הדין, אופי המידע, מערכות האתר, ספקי השירות והיקף הפעילות.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, ולכן החברה אינה מתחייבת כי מערכותיה יהיו חסינות באופן מלא מפני גישה בלתי מורשית, פריצות, אובדן או שיבוש.

31. מידע של קטינים
האתר אינו מיועד ביודעין לאיסוף מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, מקום שבו הדין דורש זאת. אם נמסר מידע כזה ללא הרשאה מתאימה, יש לפנות לחברה לצורך בדיקה וטיפול.

32. שימוש ברשתות חברתיות ושירותי צד ג’
אם המשתמש הגיע לאתר דרך רשת חברתית, לחץ על מודעה, שיתף תוכן, התחבר באמצעות שירות צד שלישי, או ביצע פעולה המקושרת לפלטפורמות כמו Meta, Google, WhatsApp או אחרות, ייתכן שמידע מסוים ייקשר גם למדיניות של אותן פלטפורמות. השימוש בשירותים אלה כפוף גם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהן.

33. שינויים במדיניות הפרטיות ובתקנון
לביא מדיקל רשאית לשנות את התקנון ו/או את מדיניות הפרטיות בכל עת. הגרסה המחייבת היא הגרסה שתפורסם באתר במועד הרלוונטי.
במקרה של שינוי מהותי, החברה תהא רשאית לפרסם הודעה באתר או לנקוט אמצעי סביר אחר לעדכון המשתמשים, לפי שיקול דעתה.

34. הדין החל וסמכות שיפוט
הדין החל על תקנון זה, על מדיניות הפרטיות, על השימוש באתר ועל כל סכסוך הקשור בהם, הוא הדין הישראלי בלבד.
הסמכות המקומית הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת מן האתר, מן השימוש בו, מן הרכישות בו, מן התקנון או ממדיניות הפרטיות, תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין החל.

35. הבהרות נוספות
כלל התמונות באתר, בכלל המוצרים, העמודים, הקטגוריות ודפי המוצר, הינן להמחשה בלבד.
אי מימוש זכות של לביא מדיקל לפי תקנון זה לא ייחשב כוויתור על אותה זכות.
אם ייקבע שחלק מהוראות התקנון אינו תקף או אינו אכיף, לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר הוראות התקנון.