מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות
לביא מדיקל
כתובת האתר: https://lavimedik.co.il/
דוא"ל: lavimedicali@gmail.com
טלפון: 0535350232
כתובת העסק: ישראל שפירא 1, מגדל העמק
1. מדיניות משלוחים
הזמנות באתר יסופקו באמצעות חברת שליחויות חיצונית, בהתאם לאזורי החלוקה הנהוגים בישראל.
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת השליחויות HFD או ספק שילוח אחר לפי שיקול דעת החברה.
עלות משלוח
עלות משלוח סטנדרטי הינה 35 ₪, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר או במסגרת מבצע.
משלוח חינם עד הבית בהזמנה מעל 399₪
זמן אספקה
זמן האספקה הינו עד 3-5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ואישור התשלום. יתכן עיכובים קלים בעקבות המצב ובחגים!
ימי עסקים
ימי עסקים הינם ימים א'–ה', ואינם כוללים:
ימי שישי ושבת
ערבי חג וחגים
ימי שבתון במשק
עיכובים באספקה
ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב עומסים, חגים, מזג אוויר, אירועים ביטחוניים, תקלות טכניות, עיכובים אצל חברת השליחויות או כל נסיבה שאינה בשליטת החברה.
לביא מדיקל לא תישא באחריות לעיכובים שמקורם בגורמים חיצוניים כאמור, אך תפעל ככל האפשר לסייע בטיפול בפנייה מול חברת השילוח.
אחריות למסירת פרטים
האחריות למסירת פרטי משלוח נכונים ומלאים חלה על הלקוח בלבד. במקרה של מסירת פרטים שגויים, היעדר מענה טלפוני, או אי קבלת המשלוח – ייתכן והלקוח יחויב בעלויות משלוח נוספות.
2. ביטול עסקה
ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות מכוחו.
מועד ביטול
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד ביצוע העסקה – לפי המוקדם מביניהם, ובכפוף להוראות הדין.
דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד:
5% ממחיר העסקה או
100 ₪, לפי הנמוך מביניהם
עלויות משלוח
במקרה של ביטול עסקה, הלקוח יישא בעלויות המשלוח, גם אם שולמו או סובסדו על ידי החברה:
משלוח הלוך: 35 ₪
משלוח חזור: 35 ₪
כלומר, במקרה של ביטול עסקה, ינוכו מההחזר הכספי עלויות המשלוח הכוללות (הלוך וחזור).
אופן הביטול
בקשה לביטול עסקה תתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה בדוא"ל או בטלפון, בצירוף פרטי ההזמנה.
3. מדיניות החזרות
החזרת מוצרים תתאפשר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובכפוף לתנאים המפורטים להלן:
תנאים להחזרת מוצר
החזרת מוצר תתאפשר רק אם מתקיימים כל התנאים הבאים:
המוצר חדש ולא נעשה בו כל שימוש
המוצר באריזתו המקורית
המוצר לא נפגם ולא נגרם לו נזק
ניתן להחזירו באריזה תקינה וסבירה
בדיקת המוצר
החזר כספי יינתן רק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו במחסני החברה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשת החזרה או להפחית מההחזר, במקרה שבו המוצר אינו עומד בתנאים המפורטים.
אופן ההחזר
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין, בניכוי:
דמי ביטול (כחוק)
עלויות משלוח (הלוך וחזור)
4. אופן ביצוע החזרה
החזרת מוצרים תתבצע באחת מהדרכים הבאות:
הגעה פיזית למחסני החברה בכתובת: ישראל שפירא 1, מגדל העמק
שליחת המוצר באמצעות שליח בתשלום
עלות משלוח חזור הינה 35 ₪, והיא תחול על הלקוח.
יש לתאם מראש את החזרת המוצר מול שירות הלקוחות.
5. סייגים להחזרות וביטולים
לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים במקרים הבאים, ככל שהדבר חל לפי דין:
מוצרים שנעשה בהם שימוש
מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח
מוצרים שנפתחו ואינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה או בטיחות
מוצרים שנפגמו לאחר מסירתם ללקוח
מוצרים שלא ניתן להשיבם באריזתם המקורית באופן סביר
6. שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור, בקשה לביטול או החזרה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
דוא"ל: lavimedicali@gmail.com
טלפון: 0535350232
החברה תעשה מאמץ להשיב לפניות בתוך זמן סביר.
7. הוראות כלליות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין המוצג באתר לבין המוצר בפועל.
האחריות למילוי פרטים נכונים בעת ביצוע ההזמנה חלה על הלקוח בלבד.
